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Política de Privacidad

Norte Grande Salud SPA

última actualización: 12 de agosto de 2026

1. INTRODUCCIÓN

En Norte Grande Salud SPA (en adelante, “Norte Imagen”, “la Clínica” o “el Responsable del Tratamiento”) protegemos la privacidad, la confidencialidad y los datos personales de nuestros pacientes, usuarios, visitantes, proveedores y demás personas que interactúan con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención.

Esta Política informa de manera clara, transparente y accesible cómo Norte Imagen recopila, utiliza, almacena, protege, conserva y, cuando resulte necesario, comunica datos personales obtenidos mediante:

  • el sitio web oficial;
  • formularios electrónicos de contacto;
  • solicitudes de información;
  • agendamiento de exámenes;
  • atención telefónica;
  • correo electrónico;
  • WhatsApp;
  • atención presencial;
  • campañas institucionales y educativas;
  • cualquier otro canal oficial habilitado por Norte Imagen.

Norte Imagen aplica medidas técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado, y mantiene estándares reforzados de confidencialidad respecto de la información relacionada con la salud, por constituir una categoría de datos que requiere un especial deber de resguardo.

Al utilizar cualquiera de nuestros canales oficiales, el usuario declara haber leído esta Política y comprender la forma en que serán tratados sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón Social:

Norte Grande Salud SPA

RUT:

76.690.841-1

Representante Legal:

Dr. Pablo Delgado Sales

Domicilio Legal:

Avenida Francisco Bilbao 3717, locales 3 y 4, y Arturo Fernández 2165, Iquique

Correo electrónico para consultas sobre privacidad:

contacto@cdnorteimagen.cl

Sitio web oficial:

https://cdnorteimagen.cl

Delegado de Protección de Datos (DPD):

 

El Responsable del Tratamiento podrá designar colaboradores internos o proveedores especializados que participen en determinadas actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales, manteniendo siempre las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de la información establecidas por la legislación chilena y por las políticas internas de Norte Imagen.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política es aplicable a toda información personal obtenida por Norte Imagen mediante cualquiera de sus canales de interacción con pacientes, usuarios o visitantes, incluyendo los tratamientos realizados mediante:

  • sitio web oficial;
  • formularios de contacto y de solicitud de información;
  • formularios de agendamiento de exámenes;
  • correo electrónico y llamadas telefónicas;
  • WhatsApp;
  • atención presencial;
  • campañas institucionales, actividades educativas y jornadas preventivas;
  • encuestas de satisfacción;
  • cualquier otro canal oficial implementado por Norte Imagen.

Esta Política también resulta aplicable respecto de datos personales entregados voluntariamente por el titular durante cualquier interacción con la Clínica, incluso cuando dicha información no hubiese sido solicitada expresamente.

4. MARCO LEGAL

Norte Imagen desarrolla el tratamiento de datos personales conforme a la normativa vigente en la República de Chile, incluyendo especialmente:

  • Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
  • Ley N.° 20.584 sobre Derechos y Deberes de las Personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud, y su Reglamento sobre Fichas Clínicas (Decreto Supremo N.° 41 de 2012).
  • Ley N.° 21.719, que establece el nuevo marco de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Esta ley fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026, por lo que a partir de esa fecha reemplazará parcialmente a la Ley N.° 19.628 e incorporará, entre otras exigencias, derechos ARCO completos, notificación obligatoria de brechas de seguridad y un régimen sancionatorio agravado. Norte Imagen se encuentra adecuando sus procedimientos internos para dar cumplimiento a la Ley N.° 21.719 antes de su entrada en vigencia (ver artículo 24 de esta Política).
  • demás normas sanitarias y tributarias aplicables.


Cuando la legislación sea modificada o complementada, Norte Imagen adecuará sus procedimientos internos y actualizará la presente Política cuando ello resulte necesario.

5. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política se entenderá por:

Datos Personales

Toda información relacionada con una persona natural identificada o identificable, tal como nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico, dirección, RUT, datos de contacto, información proporcionada mediante formularios y antecedentes administrativos vinculados con la atención.

Datos Sensibles

Datos personales que se refieren a características físicas o morales de una persona o a circunstancias de su vida privada cuya utilización indebida podría afectar sus derechos o libertades. En Norte Imagen incluyen, entre otros, antecedentes médicos, resultados de exámenes, imágenes diagnósticas, informes médicos, diagnósticos, órdenes médicas y antecedentes clínicos que el propio paciente entregue voluntariamente.

Titular de los Datos

Persona natural a quien pertenecen los datos personales objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación realizada respecto de datos personales, incluyendo su recopilación, almacenamiento, organización, utilización, consulta, conservación, comunicación, actualización, eliminación o cualquier otra forma permitida por la legislación aplicable.

Responsable del Tratamiento

Norte Grande Salud SPA.

Encargado del Tratamiento

Persona natural o jurídica que trate datos personales por cuenta de Norte Imagen para la prestación de determinados servicios tecnológicos, administrativos o de apoyo.

Delegado de Protección de Datos (DPD)

Persona designada por Norte Imagen para supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y servir de contacto con los titulares y con la Agencia de Protección de Datos Personales.

Agencia de Protección de Datos Personales

Organismo autónomo creado por la Ley N.° 21.719, con facultades para fiscalizar, interpretar la normativa y sancionar su incumplimiento, ante el cual los titulares podrán presentar reclamos una vez que la ley entre en vigencia.

Brecha de Seguridad

Todo incidente que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales tratados por Norte Imagen, tales como el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción de dicha información.

6. PRINCIPIOS QUE RIGEN EL TRATAMIENTO DE DATOS

Norte Imagen desarrolla el tratamiento de datos personales conforme a los siguientes principios:

a) Principio de licitud

Los datos personales se tratan únicamente cuando existe una finalidad legítima relacionada con la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, la atención del usuario o cualquier otra finalidad permitida por la legislación aplicable.

b) Principio de buena fe

El tratamiento de datos personales se realiza con transparencia, responsabilidad y respeto hacia los derechos del titular.

c) Principio de finalidad

Los datos personales se utilizan únicamente para los fines informados en esta Política y no se destinan a propósitos incompatibles con aquellos para los cuales fueron recopilados.

d) Principio de proporcionalidad

Solo se solicitan los datos estrictamente necesarios para cumplir las finalidades correspondientes.

e) Principio de calidad

Norte Imagen mantiene los datos personales completos, exactos, pertinentes y actualizados.

f) Principio de confidencialidad

Todo colaborador, profesional de la salud, proveedor tecnológico o tercero autorizado que acceda a información personal debe mantener absoluta reserva respecto de ella, incluso después de finalizar su relación con Norte Imagen.

g) Principio de seguridad

Norte Imagen implementa medidas razonables destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, destrucción, alteración o divulgación indebida de la información.

h) Principio de responsabilidad

Norte Imagen adopta procedimientos internos orientados a demostrar el cumplimiento de sus obligaciones de protección de datos y promueve una cultura institucional basada en la privacidad y la confidencialidad.

7. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo del canal utilizado y de la naturaleza de la interacción, Norte Imagen recopila las siguientes categorías de información:

Información entregada directamente por el usuario

  • nombre y apellidos;
  • dirección de correo electrónico y número telefónico;
  • asunto y contenido de la consulta;
  • consultas relacionadas con exámenes diagnósticos;
  • solicitudes de agendamiento;
  • cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario.


Información relacionada con la atención

Cuando resulte necesario para prestar los servicios de salud, se tratan antecedentes asociados con la atención clínica conforme a la normativa sanitaria vigente.


Información técnica

Al navegar por el sitio web, determinados datos técnicos se recopilan automáticamente para garantizar su correcto funcionamiento, fortalecer la seguridad de la plataforma, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso de nuestros servicios digitales, entre otros:

  • dirección IP;
  • fecha y hora de acceso;
  • navegador y sistema operativo;
  • tipo de dispositivo;
  • páginas visitadas y tiempo de permanencia;
  • origen de la visita (cuando sea técnicamente posible);
  • registros técnicos necesarios para la operación, mantenimiento y seguridad del servidor.


Norte Imagen podrá utilizar herramientas de analítica web para obtener información estadística agregada sobre la utilización del sitio, con fines de evaluación de rendimiento, mejora continua y seguridad. Cuando la utilización de determinadas tecnologías requiera el consentimiento del usuario conforme a la normativa vigente, Norte Imagen implementará los mecanismos necesarios para solicitar dicha autorización antes de su utilización (ver Anexo I).

8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados por Norte Imagen se utilizan para las siguientes finalidades:

  • responder consultas realizadas a través del sitio web o cualquiera de los canales oficiales;
  • gestionar solicitudes de información;
  • coordinar y agendar exámenes diagnósticos;
  • contactar al usuario cuando sea necesario para completar o confirmar información relacionada con su solicitud;
  • gestionar la atención de pacientes y usuarios, y mantener las comunicaciones necesarias para la continuidad de la atención;
  • enviar recordatorios relacionados con citas, exámenes o controles cuando corresponda;
  • remitir información institucional sobre horarios, sedes, disponibilidad de servicios o cambios operativos;
  • desarrollar campañas educativas y preventivas orientadas a la promoción del cuidado de la salud;
  • realizar encuestas de satisfacción destinadas a evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios;
  • cumplir obligaciones legales, regulatorias, sanitarias, tributarias o administrativas;
  • proteger la seguridad de nuestros sistemas, instalaciones y servicios;
  • atender requerimientos formulados por autoridades competentes cuando exista obligación legal.


Norte Imagen no comercializa datos personales ni los utiliza para fines incompatibles con las finalidades descritas en esta Política.

9. COMUNICACIONES INSTITUCIONALES, EDUCATIVAS Y RELACIONADAS CON LA ATENCIÓN

Como parte de su compromiso con la promoción de la salud y el mejoramiento continuo de la atención, Norte Imagen podrá mantener comunicaciones de carácter informativo, educativo, preventivo o institucional a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados voluntariamente por el titular. Entre otras, estas comunicaciones podrán referirse a:

  • campañas de prevención y promoción de la salud;
  • recomendaciones generales de autocuidado;
  • jornadas preventivas o educativas y novedades institucionales;
  • apertura de nuevas sedes o incorporación de nuevas tecnologías diagnósticas;
  • actualización de horarios de atención;
  • recordatorios de controles preventivos y recomendaciones sobre preparación de exámenes;
  • encuestas de calidad del servicio;
  • información sobre disponibilidad de atención o modificaciones operativas.


El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir aquellas comunicaciones que no resulten necesarias para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales, utilizando los mecanismos de contacto habilitados por Norte Imagen o el enlace de cancelación de suscripción disponible cuando corresponda.

10. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente y a las bases jurídicas aplicables según la naturaleza de cada tratamiento. Cuando la recopilación de información sea necesaria para responder una consulta, gestionar una solicitud, coordinar un examen, prestar un servicio de salud, cumplir obligaciones legales o desarrollar actividades propias de la atención sanitaria, los datos se tratan únicamente para dichas finalidades.

Cuando el tratamiento requiera la manifestación expresa de voluntad del titular, Norte Imagen adopta los mecanismos necesarios para obtener dicho consentimiento de forma clara, libre, específica e informada, mediante formularios electrónicos o físicos, aceptación de condiciones, comunicaciones electrónicas u otros mecanismos válidos.

El titular podrá revocar su consentimiento respecto de aquellos tratamientos que dependan exclusivamente de dicha autorización, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a la revocación.

11. DATOS SENSIBLES RELACIONADOS CON LA SALUD

La naturaleza de los servicios prestados por Norte Imagen implica el tratamiento de información relacionada con la salud, categoría especial de datos que requiere un mayor nivel de protección. Norte Imagen adopta medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad respecto de toda información clínica, la que podrá comprender antecedentes médicos, órdenes de exámenes, resultados diagnósticos, imágenes médicas, informes radiológicos y demás antecedentes clínicos necesarios para la atención.

Estos datos se tratan exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación de servicios de salud, la continuidad de la atención y el cumplimiento de obligaciones legales, sanitarias o regulatorias. Norte Imagen no utiliza información clínica para fines incompatibles con la atención sanitaria. Los plazos de conservación de esta información se detallan en el artículo 15 de esta Política.

12. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda información personal y clínica tratada por Norte Imagen es considerada confidencial. El acceso está limitado a quienes, en razón de sus funciones, deban conocerla para la adecuada prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales. Profesionales de la salud, colaboradores administrativos, proveedores tecnológicos y terceros autorizados deben mantener absoluta reserva respecto de la información a la que tengan acceso, obligación que subsiste incluso después de terminada la relación contractual, laboral o profesional con Norte Imagen.

13. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Norte Imagen no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus pacientes o usuarios. No obstante, determinada información podrá ser comunicada cuando ello resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios o exista obligación legal, agrupándose los destinatarios en las siguientes categorías:

Equipo clínico y de continuidad de la atención

  • médicos tratantes, especialistas consultores, radiólogos y cardiólogos;
  • laboratorios clínicos con los que exista coordinación de la atención.


Entidades de salud y de pago

  • instituciones públicas de salud, Fonasa e Isapres;
  • compañías aseguradoras y empresas con convenios vigentes.


Autoridades competentes

  • autoridades administrativas y judiciales;
  • organismos fiscalizadores, incluida la Agencia de Protección de Datos Personales.


Proveedores tecnológicos y de infraestructura

  • proveedores de infraestructura informática y almacenamiento seguro de información;
  • empresas que participen en procesos administrativos indispensables para la prestación de los servicios.


Toda comunicación de datos se limita a la información estrictamente necesaria para cumplir la finalidad correspondiente. Cuando terceros actúen como encargados del tratamiento, Norte Imagen les exige el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad y seguridad de la información.

14. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para el desarrollo de sus actividades, Norte Imagen utiliza plataformas tecnológicas de terceros relacionadas, entre otros, con el alojamiento del sitio web, el correo electrónico corporativo, el almacenamiento de información, el respaldo de bases de datos, la infraestructura informática, el soporte tecnológico y las plataformas de mensajería institucional. Estos proveedores actúan únicamente conforme a las instrucciones de Norte Imagen y deben adoptar medidas razonables para resguardar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información.

Cuando el almacenamiento o procesamiento de datos personales sea realizado por proveedores ubicados fuera del territorio nacional, Norte Imagen procura que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad. En concreto:

15. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, respetando los plazos de conservación establecidos por la legislación aplicable. En particular:

  • Las fichas clínicas y la información diagnóstica asociada se conservan por un plazo mínimo de 15 años contados desde la última atención del paciente, conforme al artículo 12 del Decreto Supremo N.° 41 de 2012 (Reglamento sobre Fichas Clínicas) que desarrolla la Ley N.° 20.584.
  • Los datos personales de carácter administrativo o comercial (por ejemplo, los recopilados a través de formularios de contacto) se conservan por el plazo necesario para atender la solicitud correspondiente y, cuando exista obligación legal, por el plazo adicional que dicha obligación exija.
  • Los datos utilizados para el envío de comunicaciones informativas o comerciales, cuando corresponda, se conservarán mientras exista una finalidad vigente para dicho tratamiento y, como regla interna, hasta por 2 años desde la última interacción, salvo que el titular retire previamente su consentimiento o solicite el cese de dichas comunicaciones.


[COMPLETAR: plazo interno de conservación para categorías de datos no clínicos que Norte Imagen desee fijar expresamente (por ejemplo, registros de marketing o postulaciones laborales).]

Cuando existan obligaciones legales, sanitarias, tributarias, administrativas o judiciales que exijan conservar determinada información durante un período específico, Norte Imagen mantendrá dicha información por el tiempo que corresponda. Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y siempre que no exista obligación legal de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los procedimientos internos de la institución.

16. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Norte Imagen implementa medidas técnicas, físicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción, alteración, divulgación indebida, uso no autorizado, ataques informáticos, malware y accesos fraudulentos. Entre otras, se implementan:

  • control de acceso a sistemas y autenticación mediante usuarios autorizados;
  • administración de perfiles de acceso;
  • copias de seguridad y monitoreo de infraestructura tecnológica;
  • actualización de software y protocolos internos de seguridad;
  • procedimientos de recuperación de información y de reducción de riesgos asociados al tratamiento de datos personales.


Si bien Norte Imagen adopta medidas razonables para proteger la información, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. El titular reconoce que siempre pueden existir riesgos inherentes asociados al uso de Internet y de las tecnologías de la información.

17. NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE SEGURIDAD

Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales bajo su tratamiento, Norte Imagen adoptará las medidas razonables para contenerla, evaluar su alcance y mitigar sus efectos. 

A partir de la entrada en vigencia de la Ley N.° 21.719, Norte Imagen notificará las brechas de seguridad que correspondan a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo de 72 horas desde que tome conocimiento del incidente, y a los titulares afectados sin dilación indebida cuando la vulneración implique un riesgo alto para sus derechos.

[COMPLETAR: procedimiento interno y responsable(s) designado(s) para la gestión y notificación de brechas de seguridad (protocolo, canal de reporte interno, plazos internos).]

18. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web de Norte Imagen puede contener enlaces hacia sitios de terceros, incluyendo instituciones de salud, organismos públicos, plataformas tecnológicas, proveedores de servicios o redes sociales. Esta Política únicamente regula el tratamiento de datos realizado por Norte Imagen; cada sitio externo posee sus propias políticas de privacidad, por lo que Norte Imagen no asume responsabilidad respecto de los tratamientos efectuados por dichos terceros ni por el contenido disponible en sus sitios web. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas ajenas a Norte Imagen.

19. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Norte Imagen reconoce y respeta los derechos que la legislación chilena confiere a los titulares de datos personales. Toda persona cuyos datos sean objeto de tratamiento podrá ejercer, cuando corresponda conforme a la normativa vigente, los siguientes derechos:

  • solicitar información acerca de la existencia de datos personales que le conciernan y acceder a ellos;
  • solicitar la rectificación o actualización de información inexacta, incompleta o desactualizada;
  • solicitar la eliminación de sus datos personales en los casos permitidos por la ley y siempre que no exista obligación legal o sanitaria que exija su conservación;
  • solicitar la limitación u oposición al tratamiento cuando proceda legalmente;
  • revocar el consentimiento previamente otorgado para tratamientos que dependan exclusivamente de dicha autorización;
  • solicitar información sobre las finalidades para las cuales se utilizan sus datos personales;
  • presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales ante Norte Imagen y, desde la entrada en vigencia de la Ley N.° 21.719, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.


El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que la legislación permita el cobro de costos administrativos razonables en casos específicos. Norte Imagen podrá solicitar antecedentes suficientes para verificar la identidad del solicitante antes de dar curso a cualquier solicitud, con el objeto de proteger la confidencialidad de la información y evitar accesos indebidos.

20. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán dirigirse al correo electrónico de privacidad (contacto@cdnorteimagen.cl) o mediante comunicación escrita al domicilio legal de la institución indicado en el artículo 2 de esta Política, y deberán contener al menos:

  • nombre completo del solicitante y medio de contacto;
  • descripción clara de la solicitud;
  • antecedentes que permitan acreditar la identidad cuando resulte necesario.

Norte Imagen analizará cada requerimiento y responderá dentro de 

[COMPLETAR: plazo máximo de respuesta que Norte Imagen se compromete a cumplir (número de días hábiles). Mientras la ley 21.719 no entre en vigencia con su reglamento, se recomienda fijar un plazo interno propio, por ejemplo 10 ó 15 días hábiles, y ajustarlo cuando el reglamento de la nueva ley lo precise.]

En caso de que la solicitud no pueda ser atendida por existir una obligación legal de conservación de la información o cualquier otra limitación legal, dicha circunstancia será informada al solicitante de manera fundada.

21. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Los servicios prestados por Norte Imagen pueden involucrar la atención de niños, niñas y adolescentes. En estos casos, el tratamiento de datos personales se realiza respetando especialmente los derechos e intereses superiores del menor de edad, así como la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable. Cuando corresponda, la información será proporcionada por el padre, madre, representante legal o persona autorizada conforme a la legislación vigente. Norte Imagen trata únicamente los datos necesarios para la adecuada prestación de los servicios de salud.

22. INFORMACIÓN PROPORCIONADA VOLUNTARIAMENTE POR EL USUARIO

Los formularios disponibles en el sitio web tienen como finalidad facilitar la comunicación entre Norte Imagen y sus usuarios. El titular es responsable de la información que decida incorporar voluntariamente en dichos formularios. Se recomienda evitar el envío de antecedentes clínicos, documentos médicos, imágenes diagnósticas u otra información sensible cuando ello no haya sido expresamente solicitado por Norte Imagen. En caso de que el usuario proporcione voluntariamente información adicional, Norte Imagen adoptará medidas razonables para resguardar su confidencialidad conforme a esta Política.

23. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Norte Imagen realiza esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento continuo de su sitio web y de los canales digitales de atención, sin garantizar su disponibilidad permanente e ininterrumpida, la cual podrá verse afectada por mantenimiento, actualizaciones tecnológicas, fallas de infraestructura, interrupciones de servicios de terceros, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control. La indisponibilidad temporal del sitio web no afecta la validez de esta Política ni las obligaciones relacionadas con la protección de los datos personales.

24. ADECUACIÓN A LA LEY N.° 21.719 SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Ley N.° 21.719 entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Norte Imagen se compromete a revisar y actualizar la presente Política, sus procedimientos internos y sus contratos con proveedores antes de esa fecha, de manera de incorporar, entre otras exigencias: la designación formal de un Delegado de Protección de Datos, un registro de actividades de tratamiento, el procedimiento de notificación de brechas de seguridad descrito en el artículo 17, y los mecanismos necesarios para el ejercicio de los derechos ARCO ampliados (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad) ante Norte Imagen y ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

25. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Norte Imagen podrá modificar, actualizar o complementar esta Política cuando resulte necesario para adecuarse a cambios legales o regulatorios, incorporar nuevos servicios o tecnologías, mejorar los procedimientos internos o fortalecer las medidas de seguridad. Toda modificación será publicada en el sitio web oficial indicando la fecha de su última actualización. Cuando los cambios impliquen modificaciones sustanciales respecto del tratamiento de datos personales, Norte Imagen adoptará las medidas razonables para informar oportunamente a los titulares cuando ello resulte exigible por la legislación aplicable.

26. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, solicitudes de ejercicio de derechos o cualquier otra materia relacionada con la protección de datos personales, los titulares podrán comunicarse con Norte Imagen a través de los canales indicados en el artículo 2 de esta Política.

27. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al utilizar los canales oficiales de Norte Imagen, incluyendo el sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, atención telefónica, WhatsApp u otros medios de comunicación habilitados por la institución, el usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad. Cuando la normativa aplicable exija una manifestación expresa de voluntad para determinados tratamientos de datos personales, Norte Imagen implementará los mecanismos de aceptación correspondientes, sin que la mera utilización del sitio web sustituya aquellos consentimientos específicos que la ley requiera.

28. DISPOSICIONES FINALES

Esta Política constituye el documento institucional que regula el tratamiento de datos personales realizado por Norte Imagen en el marco de sus actividades y servicios. Su contenido deberá interpretarse conforme a la legislación vigente de la República de Chile y a los principios de licitud, transparencia, confidencialidad, proporcionalidad, seguridad y responsabilidad que inspiran la protección de los datos personales.

Si alguna disposición de esta Política fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.

Norte Imagen reafirma su compromiso permanente con la protección de la privacidad de las personas, el respeto por la confidencialidad de la información y el fortalecimiento continuo de sus procedimientos internos para garantizar un tratamiento responsable, seguro y transparente de los datos personales.

ANEXO I: POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

  1. Introducción

Con el propósito de ofrecer una experiencia de navegación segura, eficiente y adaptada a las necesidades de los usuarios, el sitio web de Norte Grande Salud SPA podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares que permitan el correcto funcionamiento de sus servicios digitales. Esta Política de Cookies complementa la Política de Privacidad y explica qué son las cookies, cómo pueden ser utilizadas por Norte Imagen y cuáles son las opciones disponibles para los usuarios respecto de su utilización.

  1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita una página web. Permiten recordar determinada información durante un período de tiempo con el fin de mejorar la experiencia de navegación, facilitar determinadas funcionalidades o recopilar información estadística sobre el uso del sitio. Las cookies no permiten acceder por sí mismas a información contenida en el dispositivo del usuario ni instalar programas o software.

  1. Tipos de cookies y mecanismo de consentimiento

Al ingresar por primera vez al sitio web, el usuario visualiza un aviso (banner) que le permite aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies no esenciales antes de que estas se instalen. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento previo por ser indispensables para el funcionamiento del sitio.

[COMPLETAR: confirmar si el banner de cookies descrito ya está implementado en cdnorteimagen.cl y, si no lo está, dejar constancia de la fecha prevista de implementación.]

Cookies estrictamente necesarias

Indispensables para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten, entre otras funciones, navegar correctamente por el sitio, mantener la seguridad de la navegación, recordar preferencias técnicas indispensables, prevenir accesos fraudulentos y proteger formularios contra ataques automatizados. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del sitio.

Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias del usuario —como idioma, preferencias de accesibilidad o configuración de navegación— para ofrecer una experiencia más personalizada.

Cookies de análisis

Permiten recopilar información estadística sobre el funcionamiento del sitio web, tal como número de visitantes, páginas más consultadas, tiempo promedio de navegación y rendimiento del sitio. Actualmente Norte Imagen no utiliza herramientas de análisis que requieran la instalación de este tipo de cookies. En caso de incorporarlas en el futuro, el sitio informará oportunamente al usuario y solicitará las autorizaciones necesarias conforme a la legislación aplicable.

Cookies publicitarias

Permiten mostrar publicidad personalizada o medir el rendimiento de campañas publicitarias. Si en el futuro se incorporaran plataformas publicitarias, servicios de remarketing o tecnologías similares, esta Política será actualizada antes de su utilización.

  1. Cookies de terceros

Algunas funcionalidades del sitio podrían depender de servicios proporcionados por terceros, quienes podrán instalar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Norte Imagen procura seleccionar proveedores que mantengan estándares adecuados de protección de datos personales.

  1. Administración de cookies

La mayoría de los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies, bloquear determinadas categorías y recibir avisos antes de su instalación. La configuración puede modificarse en cualquier momento desde las opciones del navegador utilizado. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

  1. Actualizaciones

Esta Política de Cookies podrá modificarse cuando Norte Imagen incorpore nuevas herramientas tecnológicas o cuando la legislación aplicable así lo requiera.